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宿州市埇桥区2016年信访工作月考核办法
发布人:yqqxfj  来源:埇桥区信访局  发布日期:2016年09月20日

各乡镇、街道,北杨寨行管区:

为认真贯彻落实中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》,从源头上预防和减少信访问题的发生,全面夯实基层基础工作,推进依法及时就地解决信访突出问题,根据国家、省、市2016年信访工作重点和区委区政府工作要求,特制定本考核办法。

一、考核内容

    1、基层基础工作:重点考核责任单位党政领导尤其是主要领导接访情况和接访处理信访问题的实效;结合“抓三有、创三无、促三不”活动,考核群众工作中心工作开展情况;村(社区)级工作站建设及运转情况;矛盾纠纷排查化解情况。

2、初信初访事项:重点考核信访事项网上录入、规范办理和“三率”等情况。

3、 越级上访事项:结合“抓创促”工作,重点考核进京去省上访、进京非访,到市集体访,异常访等情况;责任单位党政主要领导审核把关和接、处访情况;信访人稳控情况。

二、考核方式

月考核主要采取翻阅资料、现场查看、网上巡查、电话核实、随机抽查、逐项评分等方式进行。基层基础工作主要检查领导接访台账和领导接访意见落实情况;查看群众工作中心例会记录、稳控包保台账、矛盾纠纷排查化解台账;随机抽取每个乡镇(街道)2个村(社区)进行现场考核。初信初访事项结合安徽省网上信访信息系统,主要查看信访事项规范办理等情况。越级上访事项结合区局掌握的情况,现场调取台账资料查看。

三、考核组织实施

    区信访局成立若干考核小组,由信访局领导任组长,乡镇(街道)信访骨干、区局工作人员为考核小组成员。考核小组在区信访局领导班子领导下具体实施考核工作。

四、考核结果应用

   信访工作月考核结果按月通报。月考核全年平均得分按45%权重计入各乡镇(街道)信访工作年度考核成绩。

五、考核评分标准

信访工作月考核实行百分制,满分100分。考核组根据各单位信访工作完成情况进行评分。如有扣分情形,扣分均在该小项分值内计算,扣完为止。每月分项检(抽)查的得分之和即为该乡镇(街道)当月考核得分。

(一)基层基础工作(10分)

    1、党政领导接访情况(4分)。落实省、市、区委关于领导干部接访规定,认真接访的得4分。每少一次扣1分。

    2、群众工作中心工作例会(2分)。每周按期召开工作例会,参会人员、记录全面的得2分。每缺一次扣1分,扣完为止。

    3、村(社区)级工作站建设(2分)。村(社区)工作站达到“五有”(有人员、有场所、有制度、有经费、有台账)且规范运转的得2分。每少一项扣1分,运转不正常的不得分。

    4、矛盾纠纷排查化解(2分)。积极按照方案开展矛盾纠纷排查并及时化解的得2分。没按照要求开展该项活动或对排查的矛盾纠纷不及时化解,造成矛盾激化、形成信访案件的不得分。

(二)初信初访事项(40分)

    1、受理、告知情况(15分)。信访事项自信访部门转送之日起10日内告知并通过网上信访信息系统上传受理告知书及送达回证的得4分,超期不得分。未规范告知的扣3分。受理告知书告知信访人自受理之日起60日内办结的得4分,未告知或告知不清楚的不得分。规范送达的得4分,送达不规范的,每出现一项扣1分。

    2、办理情况(22分)。(1)调查处理情况(10分)。按期办结(5分)。信访事项自信访部门转送之日起70日内办结得5分,超期办结不得分。资料上传(3分)。责任单位按要求上传处理意见书、送达回证、办理情况报告的得3分,每缺少一项扣1分。延期办理(2分)。确需延期的信访事项经区信访局同意并按程序录入延期申请的得2分,未经同意延期办理的不得分。(2)答复信访人情况(10分)。处理意见书对信访人答复规范的得6分;对信访人诉求,答复意见不明确的扣6分;未完整回复信访人诉求的,每缺一项扣2分,扣完为止;处理意见与事实不符,违反法律、政策等有关规定的不得分。办理文书不规范的扣4分。(3)送达情况(2分)。规范送达的得2分。未按规定送达或送达不规范的扣2分。

    3、信访人满意度(3分)。积极引导信访人进行满意度评价的得3分。未引导信访人进行满意度评价或对信访人合理诉求没解决到位,导致信访人做出“不满意”评价的不得分。

   (三)越级上访事项(50分)

   1、越级上访情况(30分)。达到“创三无”要求的得30分。凡发生进京上访,每发生一起扣8分;发生进京非访、集体访、异常访的,每发生一起扣16分;凡发生去省集体访和异常访的,每发生一起扣8分。(该项分值扣完为止)

    2、责任单位党政主要领导接访情况(15分)发生越级上访后,党政主要领导未接访的或接访未提出明确处理意见、处理意见未落实的扣5分;党政主要领导未审核把关或审批后处理意见错误的扣5分;越级上访后稳控责任未落实再次发生越级访的扣10分。

    3、引导信访人申请复查情况(5分)。对属于信访事项复查受案范围,信访人不同意处理结果,积极引导信访人申请复查的得5分。不引导信访人申请复查的不得分。

    今后,将根据信访工作实际开展情况和上级工作要求对考核内容、考核项目和评分标准作相应调整。

    本办法由838365.com负责解释。